Aviso de Privacidad

1 Responsable de tus datos personales

Abraham Barcenas (“Agendul”, “nosotros”), con domicilio en Av. Circuito Frida Kahlo 303, Col. Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México.

2 Qué datos recabamos

Para crear y operar tu cuenta recabamos:

• Datos de identificación y contacto: tu nombre y tu correo electrónico.
• Datos de tu negocio: nombre del negocio, logotipo, datos de contacto (teléfono, correo, dirección o sitio web), RFC —si decides agregarlo—, así como tus servicios, productos, precios y horarios.
• Datos de acceso: tu contraseña, que se guarda cifrada; nunca la vemos en texto legible.
• Datos de diagnóstico: si nos escribes desde la app, recibimos tu mensaje junto con información técnica básica de tu dispositivo (versión de la app, sistema operativo, modelo e idioma) para poder ayudarte.

Información que tú ingresas sobre terceros. Al usar Agendul registras datos de tus clientes (nombre y, si los agregas, teléfono, correo, dirección, historial de citas y notas) y de tus empleados (nombre, puesto, teléfono y horario). Respecto de esa información, tú eres el responsable y Agendul actúa como encargado, tratándola siguiendo tus instrucciones (ver sección 10).

Agendul no te solicita datos personales sensibles. Si en las notas de tus clientes o citas llegaras a registrar información que pudiera considerarse sensible (por ejemplo, relacionada con la salud), tú, como responsable de esos datos, debes recabar el consentimiento que corresponda.

3 Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
• Operar la agenda, las citas, las cotizaciones, las ventas, los reportes y los recordatorios.
• Enviarte correos transaccionales: confirmación de registro, confirmación de cambio de correo, invitaciones a tu equipo y restablecimiento de contraseña.
• Brindarte soporte y responder tus solicitudes.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraudes o usos indebidos.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte):

• Enviarte información sobre mejoras, novedades o consejos de uso.

Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiéndonos a [email protected], sin que ello afecte el servicio.

4 Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Los utilizamos para:

• Infraestructura en la nube: almacenar y procesar la información de tu cuenta y tu negocio (base de datos, autenticación, almacenamiento y alojamiento del servidor).
• Envío de correos: entregarte los correos transaccionales del servicio (confirmaciones, invitaciones y avisos de tu cuenta).
• Monitoreo de errores: detectar y corregir fallas para mantener estable la aplicación. Estos reportes pueden incluir el identificador y el correo electrónico de tu cuenta; no incluyen la información de tus clientes.
• Distribución de la aplicación: Apple, a través del App Store.

Estos proveedores actúan como encargados y no están autorizados a usar tu información para fines propios. Algunos pueden almacenar datos en servidores fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos). No realizamos otras transferencias que requieran tu consentimiento conforme a la ley, salvo las necesarias por requerimiento de una autoridad competente.

5 Permisos de tu dispositivo

Con tu autorización, Agendul puede acceder a:

• Calendario: si activas la sincronización, tus citas se copian a un calendario propio de Agendul dentro de la app Calendario. Es opcional y funciona en un solo sentido (de Agendul hacia tu calendario).
• Contactos: solo si eliges importar un cliente, para copiar su nombre y datos de contacto desde los contactos de tu teléfono.

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Los recordatorios se generan en tu teléfono y se envían a través de WhatsApp o mensaje de texto; Agendul no manda esos mensajes por ti ni recibe su contenido.

6 Seguridad de tu información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Entre ellas:

• Las conexiones con la aplicación y el servidor viajan cifradas (HTTPS/TLS).
• Tu contraseña se almacena cifrada; nunca la guardamos ni la vemos en texto legible.
• Cada negocio accede únicamente a su propia información, mediante controles que aíslan los datos de una cuenta de los de otra.
• Los reportes de errores se depuran para minimizar los datos personales que contienen.

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida y para atender cualquier incidente de seguridad conforme a la ley.

7 Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y sea necesaria para prestarte el servicio. Cuando eliminas tu cuenta, borramos la información asociada conforme a nuestro proceso de eliminación, salvo aquella que debamos conservar por un tiempo limitado para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.

Las copias de seguridad y los reportes técnicos de errores pueden conservarse por un periodo adicional acotado antes de eliminarse de forma definitiva.

8 Cookies y tecnologías en el sitio

Este sitio (agendul.com) no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de publicidad o analítica de terceros. En su caso, solo empleamos cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento.

9 Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información relacionada con tu solicitud. Responderemos en los plazos que marca la ley.

También puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación. Al hacerlo, se elimina la información asociada conforme a nuestro proceso de eliminación de cuenta.

10 Datos de tus clientes y empleados

La información que registras sobre tus clientes y empleados se trata siguiendo tus instrucciones y con el único fin de prestarte el servicio. Tú, como responsable de esos datos, debes informar a tus clientes sobre el tratamiento de su información y, cuando corresponda, obtener su consentimiento. Agendul no usa esa información para fines propios distintos de operar el servicio.

11 Consentimiento y edad mínima

Agendul está dirigido a personas adultas que administran un negocio. No está dirigido a menores de edad ni recabamos de forma consciente sus datos personales.

Al proporcionarnos tus datos y utilizar Agendul, aceptas el tratamiento de tu información en los términos de este Aviso de Privacidad.

12 Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en agendul.com/privacidad e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, te lo haremos saber por los medios de contacto que tengamos registrados.

13 Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].